Entre em contato com o Photon Sync
O Photon Sync gerencia as dúvidas através da jornada Sign Up. Esta página oferece orientações práticas, janelas de resposta típicas e dicas para fornecer o contexto adequado ao fazer contato.
Canal de dúvidas gerais
O Photon Sync direciona perguntas através do caminho de criação de conta. Detalhes de contato direto não são listados publicamente neste site.
Categoria do assunto
Anexe um label de tópico conciso (por exemplo: acesso à conta, etapas de integração ou conteúdo do site) para ajudar a direcionar sua mensagem corretamente.
Contexto a incluir
Inclua detalhes relevantes, como a página em que você está, quando o problema ocorreu e quaisquer notices na tela que você viu.
Canal preferido
Use a página Sign Up para enviar seus dados. Isso associa sua dúvida à sua conta para um acompanhamento rápido.
Como entrar em contato
Para contatar o Photon Sync, complete a jornada Sign Up e envie suas informações lá. Uma vez enviado, seus detalhes ficarão acessíveis pelo mesmo canal conectado ao registro para uma resposta oportuna.
1) Abra o Sign Up
Acesse a página Sign Up e inicie o fluxo de registro.
2) Adicione detalhes claros
Forneça informações precisas e inclua uma breve descrição de sua dúvida.
3) Envie e aguarde
Após o envio, aguarde uma resposta dentro dos janelas de resposta especificadas.
Prazos de resposta
O Photon Sync revisa as dúvidas durante o horário comercial padrão na região principal. O tempo de resposta varia com a carga de trabalho e o nível de detalhes fornecidos.
Resposta típica inicial
1–2 dias úteisA maioria das dúvidas gerais recebe uma resposta inicial dentro desse prazo.
Solicitações complexas
Até 5 dias úteisSolicitações que exigem verificações adicionais podem levar mais tempo.
Horas
Seg–SexMensagens enviadas fora do horário comercial são revisadas no próximo dia útil.
Envie dúvidas via Sign Up
O Photon Sync direciona perguntas através do fluxo da Sign Up para manter as comunicações vinculadas à sua conta.
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